Loni jsme se potkali na 33 akcích a 5 workshopech v 18 různých obcích v Pražském a Středočeském kraji. Každé setkání je jedinečné. A i když nám stánek sem tam spláchne povodeň, nebo ho odfoukne vítr – anebo knížky načichnou kouřem od ohně (ano, i to se nám už stalo🙈), nikdy nelitujeme. Od kolegů v branži často slýchávám: „Že se na to… To se ti přece nemůže vyplatit, a hlavně zaplatit.” Občas ne. Tedy finančně. Ale vracíte nám to svou vřelostí, zájmem, a především dětskými úsměvy. Že je to naivní a z podnikatelského pohledu čirý nesmysl? Možná ano. Ale není to právě to, co nás, malé ryby, odlišuje od velkých a dravých piraní, v moři odvětví knih a her pro děti? 🙂
Nebudeme lhát. Někdy se i my v hafFUNu setkáme s reakcemi, které zamrzí. Jednou z nich je to, když společně s návštěvníkem trhu nebo workshopu strávíme několik dlouhých minut příjemného dialogu, kdy si vyměníme spoustu zkušeností a informací, ale na jehož konci si jen vyslechneme větu: „Díky, to zní super… tak já si to pak najdu na netu…” Nemáme to nikomu za zlé. A víme, že i část našeho sortimentu lze někdy najít za výhodnější ceny u konkurence. Vždy se ale snažíme vysvětlit, v čem tkví naše přidaná hodnota. Ať už je viditelná na první pohled, nebo až na ten druhý.
Obsáhlá rešerše, nekompromisní kontrola & testing
Než se jakýkoliv produkt dostane na pult hafFUNu, čeká ho dlouhá cesta. A to doslova. Knihy a deskovky dovážíme z Anglie, maňásky dokonce až z Kalifornie. Máme načteny stovky odborných článků, naposloucháno desítky podcastů a vypito několik litrů kávy (a vína🤭) při nekonečném brouzdání internetem pro nalezení těch nejlepších produktů na trhu. Opíráme se však i o vlastní zkušenosti a úspěchy. A tak když nenajdeme to, o čem jsme přesvědčení, že opravdu stojí za to, hledáme zkrátka dál nebo si pomůcky a materiály vyrobíme v našem ateliéru. Nestojíme o nejširší sortiment, ale o ten nejkvalitnější. Chceme, abyste z produktů měli aspoň takovou radost, jako naše vlastní děti, které se vždy nemohou dočkat toho, až dorazí další balíček s novinkami.
Odborné vedení, podpora 24/7, zákazník členem rodiny (tedy minimálně té hafFUNí…🐕)
Každého našeho „krabičáka” a jeho děti známe jménem. Odesláním objednávky naše komunikace nikdy nekončí. Často si píšeme i voláme. U snídaně, na odpolední procházce s dětmi, nebo klidně před spaním… naši práci rozhodně nebereme jako 9-to-5 job. Nezřídka s námi sdílíte své zkušenosti, pocity zmaru i úspěchu, nebo fotografie ze společného hraní s dětmi. Jsme rádi za každou reakci, a obzvlášť si vážíme vaší upřímnosti. Z vět typu, „Hele Simi, ta deskovka Julču fakt nebavila, možná je na to ještě malá,” se nehroutíme. Právě naopak! Je to pro nás cenná informace, kterou zohledníme s další krabicí. Dovednosti a schopnosti nejen dětí ale i rodičů se liší. A postupem času se vyvíjejí. Jsme rádi, že toho můžeme být součástí.
Ale ani ostatní zákazníci u nás nepřijdou zkrátka. Každý, kdo projeví zájem, dostane odpověď na svou otázku. Často i za cenu toho, že o další z vás přijdeme – třeba když mrznete ve dlouhé frontě u stánku na trzích… 😔V náš produkt věříme, a tak chceme předat vše, co o něm potřebujete vědět. Čas od času se stane, že si vymluvíme hlasivky nebo vynaložíme spoustu energie do zájemců, kteří ve finále jen sbírají užitečné informace. Přesto do toho vždy jdeme naplno.💪
A nějakou slevu nemáte…? Nemáme. A přesto od nás odejdete bohatší. 🙂
Black Friday trvající klidně dva týdny nebo procenta akcí skákající naprosto nelogicky od 5 do 70. Jeden produkt za různou cenu v rozmezí i 200 Kč. Není divu, že pak často ani nevíme, kde je skutečná cenová hladina. Česko je v podstatě slevovou velmocí. A vnímají to tak i zahraniční distributoři. Jedna cenová strategie je v České republice obzvlášť oblíbená. E-shopy prodávají některé produkty s minimální či nulovou marží s cílem vzbudit po nich poptávku, případně nalákat obrovské množství nových zákazníků na své stránky, kteří zde následně utratí větší částky (byť třeba za úplně jiné zboží). Mimochodem, tomu se před časem nevyhnuly ani oblíbené dětské knížky od Usborne…
V některých evropských zemích (Francie, Německo, Rakousko, Holandsko a další) se však rozhodli proti této marketingové taktice bojovat s tzv. „Fixed Book Price”. Regulace cen posiluje pozici vydavatelů na trhu – zabraňuje tomu, aby byli znevýhodňováni neustálými nekonkurenceschopnými slevami přeprodejců svých knih. V praxi to pak znamená, že např. německý obchodník musí ve své zemi respektovat pevnou maloobchodní cenu, ale za hranicemi už pro něj žádné bariéry neplatí. Paradoxně pak u nás tu samou německou knížku pořídíte výhodněji než v Německu. A to je německá cena za český svobodný trh…
O tom, že není snadné v českém prostředí prorazit, ví své i Amélie Janíková, autorka nádherných dětských knih propojujících výuku o světě kolem nás s přírodou. „Můj první zápisník prodávám přes malé vydavatelství i ve Francii, kde je maloobchodní cena regulovaná. Moc ráda bych knížku rozšířila také na pulty českých prodejců, jenže jít cestou českých nakladatelství je v podstatě nemožné. Ta totiž spatřují výhodu v překladech obdobných levnějších zahraničních knih než v samotné podpoře českého (a pro ně dražšího) autora.” Rozhodla se tak pro vydání knihy na vlastní pěst, což stojí nemalé náklady. Přestože je reálná cena knížky mnohem vyšší, český trh jí jít s cenou nahoru neumožňuje. „Kdybych cenu knížky zvýšila, stala by se pro většinu lidí neakceptovatelnou. Levnější tituly by ji zcela převálcovaly,” dodává.
Na veletrzích se setkáváme s dalšími nadšenci jako jsme my. S těmi, co nepřemýšlejí jen v číslech. Kteří do svých nápadů dali roky života, nebo utratili velkou část svých úspor, protože věřili a stále věří ve svůj malý sen. A bohužel i oni bývají svědky různých bizarních situací – jako je např. předstírání zájmu o produkt kvůli jeho následnému okopírování, focení nápadů a „návodů” z knížek pro pozdější vlastní užití, případně vyhledávání produktu online s lepší cenovou nabídkou přímo u jejich stánku.
Nejnižší cenu na trhu u nás pravděpodobně nenajdete – i když některé giganty sem tam převálcujeme… 🙂 Zato objevíte místo, kam si můžete přijít pro produkty s velkou přidanou hodnotou za cenu, která je férová a udržitelná pro malého podnikatele, který pro vás pravidelně vybírá, dováží a testuje to nej z celého světa. Slovy našich zákazníků: „Radši si koupím jednu byť dražší knížku, o které předem vím, že stojí za to a je pro mé dítě vhodná – než abych si koupila dvě levnější, u kterých hádám obsah jen z obálky nebo obecného popisku.“ Každý kus prošel našima rukama. Poradíme vám z pohledu jazykové úrovně. Zohledníme zájmy vašich dětí. A jsme tu pro vás – kdykoli budete potřebovat. 🫶
Let’s hafFUN together!